Centro Médico Naval San Diego (NMCSD) celebrou a grande abertura de seu recém-instituído Centro de Advocacia e Recursos do Paciente (PARC) com uma cerimônia de corte de fitas em 9 Junho, marcando um marco significativo na forma como o comando suporta seus beneficiários. A nova instalação serve como o centro central para o pessoal e recursos de relações com os pacientes do NMCSD. Foi projetado para suportar diretamente a linha de esforço da Agência de Saúde da Defesa (DHA) 4 —a entrega dos beneficiários da empresa de saúde merece — modernizando a defesa do paciente e fortalecendo a prontidão do guerreiro.
. Esta facilidade representa o nosso compromisso inabalável com o serviço de classe mundial, disse Capt. Elizabeth Adriano, diretora do NMCSD..A prontidão para a missão exige que os nossos membros do serviço ativo e suas famílias não sejam sobrecarregados por fricção administrativa em saúde. O PARC remove essas barreiras, garantindo que a nossa força de combate permaneça pronta e livre do caminho de busca inerente ao nosso sistema. Antes da abertura do PARCÕs, os beneficiários às vezes tinham que encaminhar vários departamentos através do campus hospitalar para resolver problemas administrativos ou de cuidados complexos.
.Centralizando as relações e recursos do paciente no PARC cria um único ponto de contato unificado para nossos beneficiários,. disse Jennifer Deer, chefe do departamento de Relações do paciente do NMCSD..Pacientes agora têm um espaço físico dedicado projetado para lidar com suas necessidades de forma eficiente. Isto encarna a missão DHAŞs removendo ativamente barreiras para o cuidado e garantindo que nossos pacientes se sintam ouvidos, respeitados e suportados desde o momento em que eles atravessam nossas portas. Ao consolidar os defensores dos pacientes, o aconselhamento dos beneficiários e os especialistas em navegação de referência em um local acessível, o NMCSD visa eliminar a fadiga administrativa que pode acompanhar cuidados médicos complexos.
. Ao simplificar o suporte, os membros do serviço e suas famílias gastam menos tempo gerenciando a logística de saúde e mais tempo focado na sua missão e bem- estar,. disse Mimi Pau, defensor principal do paciente NMCSD.. Este hub reduz drasticamente os pacientes 'runderound' às vezes experimenta e minimiza os atrasos na resolução de problemas.. Para Jeff Apana, o antigo chefe do departamento de Relações com o paciente que se aposentou e voltou para assistir à cerimônia, a corte de fita representou o culminou de uma visão de longa data.
.Ver o PARC abrir as portas hoje é incrivelmente gratificante, disse Apana.. Sempre imaginámos um espaço singular e acolhedor onde os pacientes se sentiam priorizados em vez de processados. Ver a liderança de comando trazer este conceito à vida é um momento orgulhoso para todos que trabalharam na promoção do paciente. Esse sentimento é ecoado pela comunidade de pacientes, um beneficiário do NMCSD e membro do Conselho de Parceria Paciente e Família (PFPC), notou o impacto imediato que o espaço terá nas famílias.
їNavegar a medicina militar e o TRICARE pode ser às vezes esmagador,. Chefe-mestre da Marinha e membro do PFPC..Tendo um centro dedicado como o PARC significa que temos um lugar físico para ir onde especialistas de confiança estão prontos para nos guiar. Ele tira o palpite e a frustração de obter o cuidado que precisamos. Avançando, o PARC visa mudar a defesa do paciente NMCSD. de um modelo de resposta reativa para uma estratégia proativa e educacional.
.O PARC servirá como uma vanguarda informacional, antecipando ativamente obstáculos administrativos como atualizações da política do TRICARE, transições regionais de contratistas e as complexidades do processo de encaminhamento, explicou o Cervo.. Ao fornecer educação preventiva e orientação personalizada antes dessas transições ocorrerem, nós pretendemos interceptar e prevenir frustração.. O Cervo acrescentou que o PARC também está definindo suas vistas para os beneficiários proativamente "acolhedores de casa" do TRICARE Plus que estiveram na rede civil recebendo cuidados sob Medicare.
Em última análise, a liderança do PARC espera que o novo espaço físico mude a própria natureza da administração de cuidados de saúde no hospital. їA nossa visão de longo prazo é que o PARC transforme fundamentalmente a dinâmica entre a equipe do NMCSD e a comunidade de pacientes de transacional para relacional,.. Queremos que o PARC seja visto não apenas como um escritório para visitar quando algo der errado, mas como um parceiro confiável e um navegador no dia a dia do paciente na jornada de saúde..
A missão do NMCSD é otimizar a saúde e melhorar a prontidão. NMCSD emprega mais do que 5,500 militares de serviço ativo, civis e empreiteiros no sul da Califórnia para entregar cuidados excepcionais a flutuar e em terra.
