Por Bernard S. Pequenas comunicações hospitalares WRNMMC. No Centro Médico Militar Militar Walter Reed (WRNMMC), a equipe do hospital pretende garantir que a segurança do paciente nunca seja uma preocupação, protegendo todos os pacientes de danos evitáveis. Walter Reed sempre ganhou uma nota "A" do Grupo Leapfrog, o mais recente para o outono 2025, destacando o compromisso do centro médico com a segurança do paciente e o cuidado presidencial.
Durante a avaliação do Leapfrog, Walter Reed alcançou pontuações elevadas na prevenção da infecção pelo MRSA (Meticilina- Resistente Staphylococcus aureus) e na prevenção de infecções por sepsis após a cirurgia. Os avaliadores também notaram a equipe do hospital para administração de medicamentos seguros, práticas de lavagem de mãos, comunicação sobre medicamentos e alta, e trabalho em equipe para prevenir erros. Leapfrog, uma organização independente sem fins lucrativos de vigilância que avalia hospitais em todo o país sobre medidas de segurança e prevenção, também avaliou Walter Reed como alto em cuidados de enfermagem e de cabeceira para pacientes, liderança eficaz para prevenir erros, cuidados médicos especialmente treinados para pacientes da UTI, comunicação entre médicos e enfermeiros, e resposta da equipe do hospital.
.O objetivo do programa de Segurança do paciente do Departamento de Guerra é alcançar zero dano evitável e fornecer cuidados centrados no paciente, baseados em evidências, para melhorar os resultados do paciente,. disse Bernadette Naquin, uma enfermeira registrada na Direção da Qualidade em Walter Reed. Ela explicou que o programa de segurança do paciente Walter Reed Ìs tem quatro objetivos – incentivar uma abordagem padronizada de sistemas em toda a instalação de tratamento militar para criar um ambiente de paciente mais seguro; promover uma cultura de segurança, confiança e transparência através da comunicação, coordenação do cuidado e trabalho em equipe; facilitar a apresentação e análise atempadas e precisas de relatórios e análises de falhas próximas, condições inseguras e segurança adversa do paciente eventos; e suporte a princípios de cuidado confiável pronto que promovem uma cultura de segurança do paciente.
.[Nosso] programa de segurança do paciente também suporta a prontidão ao trabalhar para garantir que temos tanto uma força médica pronta quanto uma força médica pronta. Fazemos isso seguindo os princípios de alta confiabilidade para trabalhar para alcançar os melhores resultados apesar de operar em um ambiente complexo e de alto risco. Este trabalho inclui melhorar a padronização e reduzir a variabilidade; atenuar erros para alcançar zero dano; celebrar a transparência e responsabilização; e valorizar as contribuições de todos os indivíduos, independentemente da classificação. As equipes médicas do Walter Reed realizam aglomerações diárias de nível, ou reuniões de comunicação entre fornecedores e funcionários para compartilhar, elevar e resolver segurança operacional, ou preocupações de pessoal, Naquin explicou, acrescentando que isso culmina com o Leader Daily Safety Brief.
. Estes aglomerados garantem que mantenhamos a consciência da situação e uma sensibilidade às operações para reagir a situações que podem desdobrar- se de forma inesperada. Nossos líderes revisam os Relatórios de Segurança do Paciente introduzidos no sistema de Relatórios de Segurança do Paciente Conjuntos para saber mais sobre quais eventos ou condições inseguras e quase- faltas que precisam de atenção antes de causar danos. Usamos esses eventos para aprender sobre os problemas e trabalhar para melhorar para prevenir danos, acrescentou ela. Naquin acrescentou uma parte importante de uma cultura de segurança é garantir que a voz de todos seja respeitada, e os membros da equipe se sintam seguros para levantar preocupações. Os pacientes e famílias também são incentivados a participar, fazer perguntas sobre os seus cuidados e participar de protocolos de segurança.
.Fazemos isso da forma como analisamos eventos adversos e relatórios de segurança do paciente. Além disso, nossos líderes participam das rodadas de líderes de segurança para ouvir diretamente da equipe sobre seus sucessos, preocupações e ideias para melhorias. .Ninguém está vindo trabalhar com a intenção de cometer um erro ou estar envolvido em um evento de dano. Na maioria dos casos, há problemas de sistema que contribuíram para o evento. Aproximamos cada evento com esta perspectiva e trabalhamos com a equipe para entender o que aconteceu, como e por que aconteceu, e como podemos evitar que aconteça novamente.
Ela disse que isso muitas vezes resulta em identificar os heróis de segurança no Walter Reed. . Temos o programa Good Catch, que destaca os membros da equipe que pegaram e pararam uma condição insegura antes de atingir o paciente. Também reconhecemos a equipe que mostrou um compromisso com a segurança e melhoria com os prêmios do campeão de Cuidado Fiável.
Neste esforço da equipe, o Naquin disse que os pacientes devem se associar com as equipes clínicas para compartilhar o seu histórico e antecedentes necessários, seguindo as recomendações da equipe de saúde, e se sentir empoderados para falar e fazer perguntas se não entendem, não concordam ou precisam de mais informações sobre os seus cuidados.. Encorajamos os pacientes e as famílias a defenderem a sua própria segurança. Por exemplo, se um paciente não está seguro se o provedor realizou higiene das mãos, ele deve falar alto e pedir ao provedor para realizá-lo novamente.
Ela disse que Walter Reed também tem ї uma equipe robusta de enfermeiras de prevenção de infecção,. e um comitê de campeões de queda que trabalha para rever os dados de quedas e implementar práticas baseadas em evidências no hospital para prevenir incidentes futuros.
Naquin enfatizou que a segurança do paciente não é um esforço solitário, mas um compromisso necessário para toda a equipe Walter Reed – pessoal, pacientes e suas famílias – contribuindo todos os dias.
